„

Všeobecné obchodné podmienky

  1. Internetového obchodu www.tamaragoncarova.sk

    I. Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov

    Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj “VOP”) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou

    Obchodné meno: Marketrix s.r.o. Sídlo: Budatínska 10, Bratislava 851 06, Slovenská republika IČO: 54637139 DIČ: 2121749960 IČ DPH: SK2121749960 Bankové spojenie: SK06 1100 0000 0029 4212 8154 Predávajúci nie je platcom DPH (od 31.1.2025).

    (ďalej aj “Predávajúci”) a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov, služieb alebo digitálneho obsahu ponúkaného Predávajúcim na webovom sídle Predávajúceho.

    1.1. Kontaktné údaje Predávajúceho

    Email: info@tamaragoncarova.sk Telefón: 0944 525 424 Adresa pre doručovanie: Budatínska 10, Bratislava 851 06

    1.2. Vymedzenie základných pojmov

    Produkty a služby zahŕňajú:

    1. Online vzdelávacie produkty:
      • E-learningové kurzy
      • Webináre (živé aj záznamy)
      • Digitálne produkty (e-booky, videá, pracovné listy)
      • Online konzultácie a mentoring
    2. Offline vzdelávacie produkty:
      • Prezenčné školenia a workshopy
      • Skupinové tréningy
      • Individuálne konzultácie
      • Firemné vzdelávanie
    3. Doplnkové služby:
      • Konzultačné služby
      • Mentoringové programy
      • Prístup do členských sekcií
      • Podporné materiály

    Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpi do obchodného vzťahu s Predávajúcim prostredníctvom objednávky produktov alebo služieb.

    Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

    II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

    2.1. Objednávkový proces

    1. Objednávka sa realizuje:
      • Vyplnením online objednávkového formulára
      • Emailovou komunikáciou
      • Telefonickou dohodou s písomným potvrdením
      • Osobnou dohodou s písomným potvrdením
    2. Náležitosti objednávky:
      • Identifikačné údaje Kupujúceho
      • Špecifikácia objednaného produktu/služby
      • Termín a spôsob dodania
      • Spôsob platby

    2.2. Uzatvorenie zmluvy

    1. K uzatvoreniu zmluvy dochádza:
      • Pri online produktoch – momentom úhrady
      • Pri živých školeniach – potvrdením účasti a úhradou
      • Pri individuálnych službách – vzájomným odsúhlasením podmienok
    2. Predávajúci si vyhradzuje právo:
      • Odmietnuť objednávku
      • Upraviť termín realizácie
      • Zmeniť lektora
      • Zrušiť aktivitu pri nedostatočnom počte účastníkov

    III. Ceny a platobné podmienky

    3.1. Ceny

    1. Všetky ceny sú uvedené:
      • V mene EUR
      • Vrátane DPH (Predávajúci nie je platcom DPH)
      • Vrátane všetkých poplatkov
    2. Cena zahŕňa:
      • Základný rozsah služby/produktu
      • Štandardné študijné materiály
      • Prístup do online priestoru (ak je relevantné)
      • Certifikát o absolvovaní (ak je súčasťou produktu)

    3.2. Platobné podmienky

    1. Spôsoby platby:
      • Bankovým prevodom
      • Online platobnou kartou
      • Platobnou bránou
      • Na splátky (po individuálnej dohode)
    2. Splatnosť:
      • Online produkty – okamžitá platba
      • Školenia – najneskôr 7 dní pred termínom
      • Individuálne služby – podľa dohody

    IV. Dodanie produktov a služieb

    4.1. Online produkty

    1. Prístupové údaje sú dodané:
      • Do 24 hodín od prijatia platby
      • Na email uvedený v objednávke
      • S podrobnými inštrukciami
    2. Doba prístupu:
      • Neobmedzený prístup (ak nie je uvedené inak)
      • Časovo obmedzený prístup (podľa typu produktu)
      • Možnosť dokúpenia predĺženia prístupu

    4.2. Živé školenia a webináre

    1. Organizačné pokyny obsahujú:
      • Presný termín a čas
      • Miesto konania/prístupové údaje
      • Harmonogram
      • Potrebné pomôcky
    2. Zmeny a rušenie:
      • Zmena termínu s 7-dňovým predstihom
      • Náhradný termín alebo vrátenie platby
      • Možnosť náhradníka

    4.3. Individuálne služby

    1. Realizácia:
      • Podľa vzájomnej dohody
      • V dohodnutom rozsahu
      • V stanovenom termíne
    2. Zmeny:
      • 48-hodinové pravidlo pre zmeny
      • Náhradný termín
      • Storno podmienky

    V. Storno podmienky a odstúpenie od zmluvy

    5.1. Storno podmienky

    1. Online produkty:
      • Bez možnosti storna po sprístupnení obsahu
      • Možnosť prenosu licencie na inú osobu
    2. Živé školenia:
      • 14+ dní pred termínom – 100% vrátenie platby
      • 7-13 dní pred termínom – 50% storno poplatok
      • Menej ako 7 dní – 100% storno poplatok
      • Možnosť náhradníka bez poplatku
    3. Individuálne služby:
      • 48+ hodín – bez poplatku
      • Menej ako 48 hodín – 50% storno poplatok
      • No-show – 100% storno poplatok

    5.2. Odstúpenie od zmluvy

    1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, okrem:
      • Začatého online kurzu
      • Poskytnutého digitálneho obsahu
      • Uskutočneného živého školenia
      • Individuálnych služieb
    2. Postup pri odstúpení:
      • Písomné oznámenie
      • Formulár na odstúpenie
      • Vrátenie platby do 14 dní

    VI. Ochrana duševného vlastníctva

    6.1. Autorské práva

    1. Všetok obsah je chránený:
      • Autorským zákonom
      • Obchodným tajomstvom
      • Licenčnými podmienkami
    2. Zakázané je:
      • Kopírovanie a šírenie materiálov
      • Zdieľanie prístupov
      • Nahrávanie školení
      • Poskytovanie materiálov tretím stranám

    6.2. Licenčné podmienky

    1. Rozsah licencie:
      • Osobné použitie
      • Neprenosná licencia
      • Časové obmedzenie podľa typu produktu
    2. Porušenie podmienok:
      • Zablokovanie prístupu
      • Právne následky
      • Zmluvná pokuta

    VII. Reklamačný poriadok

    7.1. Predmet reklamácie

    1. Technické problémy:
      • Prístup do systému
      • Funkčnosť platformy
      • Kvalita prenosu
    2. Obsahové nezrovnalosti:
      • Rozsah služby
      • Kvalita materiálov
      • Odborná úroveň

    7.2. Proces reklamácie

    1. Podanie reklamácie:
      • Písomná forma
      • Do 30 dní od zistenia
      • S popisom problému
    2. Vybavenie reklamácie:
      • Do 30 dní
      • Písomné vyrozumenie
      • Nápravné opatrenia

    VIII. Ochrana osobných údajov

    [Odkaz na samostatné Zásady ochrany osobných údajov podľa GDPR]

    IX. Alternatívne riešenie sporov

    1. Možnosti riešenia:
      • Slovenská obchodná inšpekcia
      • Mediácia
      • Rozhodcovské konanie
    2. Online platforma RSO:
      • Európska platforma
      • Postup podania
      • Kontaktné údaje

    X. Záverečné ustanovenia

    1. Platnosť a účinnosť:
      • Od [dátum]
      • Doba neurčitá
      • Možnosť zmien
    2. Právny rámec:
      • Občiansky zákonník
      • Zákon o ochrane spotrebiteľa
      • Zákon o elektronickom obchode
      • GDPR a zákon o ochrane osobných údajov
    3. Záväznosť:
      • Pre obe strany
      • Nadradené individuálnym dohodám
      • Neplatnosť časti nespôsobuje neplatnosť celku