PRE MAJITEĽOV BIZNISU A ADMINOV META STRÁNOK
Najprv sa upokojte, sú v živote horšie veci, nádych, výdych, ideme nato.
Potrebujete sa obrniť trpezlivosťou a racionalitou.
Najlepšie riešenie je prevencia, aby sa vám nabúranie profilu na Facebooku/Instagrame a iných sociálnych sieťach nestalo nabudúce, odporúčam tomu predchádzať. Celé video nájdete na mojom YouTube- nezabudnite dať odber- to je pre mňa najlepšia odmena.
Obnova prístupu k zablokovanej business stránke na Facebooku je možná, ak poskytneš dostatočné dôkazy o vlastníctve a budeš trpezlivý pri komunikácii s podporou. Odporúčam začať pokusom obnoviť osobný účet a ak to nie je možné, priamo kontaktovať podporu pre business účty s potrebnými dokumentmi. Nezabudni na preventívne opatrenia, aby si v budúcnosti predišiel podobným problémom.
Kroky na obnovu prístupu
Ak váš osobný účet bol hacknutý a zablokovaný, stále existuje šanca obnoviť prístup k vašej business stránke. Najskôr skúste obnoviť svoj osobný účet na www.facebook.com/hacked, ak je to možné (vyberte druhú možnosť „Someone else got into my account alebo poslednú „I don´t see right option“). Ak nie, priamo kontaktujte podporu pre business účty na business.facebook.com/business-support-home/contact-support, vyberte „Page admin dispute“ a predložte tieto dokumenty:
- Skenovaný doklad totožnosti (napr. pas).
- Vyhlásenie o situácii (napr. že účet bol hacknutý).
- Dôkazy o vlastníctve, ako 3 faktúry za reklamy na Facebooku.
Podpora by mala odpovedať do 1-2 dní, ale môže to trvať dlhšie, tak buďte trpezlivý.
Skontrolovanie Prepojenia s Inými Účtami
Ak bola vaša business stránka vytvorená cez Business Manager, môže byť prepojená s iným účtom alebo profilom. Môžete vytvoriť nový Business Manager a požiadať o prevod stránky tam, ak viete, že stránka je stále aktívna. Ak nie ste si tým istí, kto je aktuálnym vlastníkom, môžete použiť nástroje ako Leadsie’s Access Detective na www.leadsie.com/#features, ktoré vám pomôžu zistiť aktuálneho správcu.
Vyberte si možnosť „Give Feedback On This Business“ na stránke, ako je uvedené na Leadsie.com. Vyber možnosť „Unauthorised access“ alebo „Something else“, a podpora by mala kontaktovať do 24 hodín. Toto môže byť užitočné, ak stránka bola prevzatá neoprávnenou osobou.
Odpojenie od Instagramu, ak je to potrebné
Ak je vaša business stránka prepojená s Instagram business profilom, môže to komplikovať proces obnovy. Pred kontaktovaním podpory skúste odpojiť Instagram od Facebooku:
- Prepnite Instagram do režimu „súkromný“ a potom späť do režimu „business/firma“.
- Toto môže uľahčiť podpore spracovanie vašej žiadosti.
Možné problémy:
- Časové Obmedzenie: Ak bol váš osobný účet trvale odstránený, máte len 30 dní na jeho obnovenie. Po tomto období môže byť obnova nemožná.
- Úspešnosť Nie je Garantovaná: Obnova závisí od dôvodu zablokovania. Ak bol účet zablokovaný kvôli závažným porušeniam (napr. finančné podvody), môže byť obnova zložitejšia.
- Trpezlivosť je Kľúčová: Podpora môže byť pomalá, opakovane budete sledovať stav žiadosti, najmä pri urgentných prípadoch.
Prevencia do budúcnosti
Ak sa vám podarí obnoviť prístup, zabezpečte si účet povolením dvojfázového overenia (2FA) na www.facebook.com/help/148233965247823 a pridajte záložného správcu do Business Manageru. Zhrnieme si, prevencia je lepšia ako riešenie problému s podporou.
- Dvojfázové Overenie (2FA): Povolte ho na www.facebook.com/help/148233965247823 pre zvýšenú bezpečnosť.
- Záložný Správca: Pridajte spoľahlivého správcu do Business Manageru, aby mali záložný prístup.
- Silné Heslá: Používaj jedinečné heslo pre každý účet, odporúčam použitie správcu hesiel, ako je Lastpass.
- Upozornenia na Prihlásenia: Nastavte upozornenia na neznáme prihlásenia na www.facebook.com/help/162968940433354.
- Vzdialené Odhlásenie: Vedzte, ako odhlásiť všetky relácie na www.facebook.com/help/211990645501187, ak podozrievate neoprávnený prístup.
Ostávajte v bezpečí a držím palce
TAMI
